长寿湖景区基层员工首轮培训工作圆满结束

点击数：   文章来源：本站原创  更新时间：2012年01月18日

历时一周，长寿湖景区首批基层员工培训于2012年1月17日在长寿湖电力宾馆圆满结束，参加此次首轮培训的学员共计51人。

因为首批入职人员全部是长寿湖个体船只的经营者(船只收购安置人员)，整体素质参差不齐，对旅游知之甚少，服务意识不强，业务素质急需提高。北京巅峰国智专职培训人员针对景区员工现状，制定了全面的培训计划，确定了以军训和公共课相结合的培训方式，把巅峰理念和巅峰智慧传播到长寿湖景区。

公共课主要安排了旅游基础知识、员工服务意识、接待礼仪、团队管理、有效沟通、急救知识、普通话培训等基础课程。培训师深入浅出、生动有趣的讲解，让学员理解了提升服务意识和服务技能的重要性，短短的七天时间，从对旅游一无所知到有了初步的认识，学员都觉得获益良多，对指导今后工作的开展有很大的帮助。军事训练科目使学员的团队精神和协作意识有了明显改善，锻炼了大家的意志、品质。

国智项目组组长兰海波带领项目组成员坚持每晚到宿舍看望学员，增进对他们的了解，通过高效沟通，及时掌握学员的基本素质、培训效果，听取他们对景区发展的建议，为人才培养选拔和下一步管理工作的开展打下了坚实的基础。

在培训结业仪式上，长寿湖管委会副主任唐贤明在观看了学员军姿演练，听取了学员代表发言后，对项目组的培训工作取得的实效予以肯定，认为培训针对性强、计划性强，寓教于乐，让学员在短时间内各方面素质有了明显的提升。唐主任勉励学员再接再厉，把培训中学到的知识贯穿到实际工作中，并希望项目组尽快开展中层招聘工作，把下步培训工作落到实处。

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